De afgelopen periode waren echt de maanden van de webshops en de pakketbezorgers. Dat staat vast. Nog nooit eerder is er zoveel online gekocht en de logistiek kan het nauwelijks bijbenen. Alleen techniek heeft de oplossing. Daarom is jouw hulp hard nodig om alles in goede banen te leiden.
Vertel verder…
Om de bijna exponentiële groei van de internationale E-commerce bij te houden is er slimme soft- en hardware nodig. De complexiteit neemt namelijk alleen maar toe. Gelukkig is er een oplossing. Een totaaloplossing.
Van het beheren van de voorraad tot de levering aan de deur. Het hele proces is gedigitaliseerd, meetbaar en stuurbaar gemaakt door één geniaal platform. Een platform gebouwd in .NET en draaiend op Azure en on-premise. Van koppelingen met transporteurs en integratie met track & trace tot een geïntegreerde mobiele app en RF-scanners. Alle functionaliteit komt erin samen. Het enige dat nog ontbreekt ben jij.
Wat kan ik doen?
Als Customer Support Medewerker ben jij het visitekaartje op de helpdesk en sta jij garant voor alle eerste vraagstukken. De vragen/problemen van de klanten komen zowel telefonisch, per email als per ticket binnen. Samen met jouw twee collega’s maak je een goede eerste analyse en stel je de juiste prioritering in de volgorde van afhandeling. Je probeert zelfstandig de vraagstukken af te handelen en je escaleert waar nodig naar de tweedelijns.
Gaaf! Wat kan ik meebrengen?
Minimaal een jaar aan ervaring in een vergelijkbare rol of een minimaal afgeronde ICT opleiding (MBO/HBO). Je houdt overzicht en jij stelt je op als eigenaar van het probleem. Uiteraard is een goede samenwerking erg belangrijk met zowel jouw eigen collega’s van de support afdeling als het Development team voor de tweede lijn. Je durft door te vragen om het volledige probleem naar voren te brengen om zo de klant zo goed mogelijk te assisteren. Je bent een harde werker, die ook wel in is voor een lolletje. En je weet hoe het zit; de klant staat altijd centraal. Als jij kunt vertrouwen op je analytische en probleemoplossende vermogen, dan ben ik op zoek naar jou!
Dat ben ik! Maar hoe zit het met m’n rekeningen?
Om te beginnen ontvang je een salaris tot € 35.000 bruto per jaar, maar dat is natuurlijk niet alles. Je komt te werken in een jonge maar ambitieuze frisse organisatie waar ruimte is voor eigen initiatieven. Het station is om de hoek en je kunt gewoon gratis en voor niets voor de deur parkeren. Daarnaast krijg je 25 vakantiedagen, een premievrij pensioen en geniet je verder alle voordelen die je maar kunt bedenken. Dus waar wacht je nog op? Solliciteer nu!